チラシを見なくなった時代、SNSでいかにお客様関係性を持つかというのがテーマ
- そしてSNSはお客様との距離感をどのようにとるかということが、微妙に大事なことはおわかりの通りです。
- 初めての方との距離感、常連さんとの距離感・・わかっていても難しい。
- 恋と同じで、イイ距離感にならないと、発展がない。（笑）
FACEBOOKが登場したとき、愛媛のビッグウッドさんで1年間FACEBOOKの研修。
今ではいいね！まもなく3,500人。これが、どれくらいすごいかというのは言うまでもありません。私はいいね0人から2,000人になるまでをコンサル担当しました。
実は、FACEBOOKを社員の皆さんにやってもらうというのが、一番難しい。
松山の大手介護のB社でも、社員が数百名いらっしゃるのですが、社員さんがFACEBOOKに登録してくれないのです。チーム分けしたり、リーダーを決めたりしてもダメ、FACEBOOKに登録してくれません。ある人の発案で勢いをつけたら75%くらいの方がFACEBOOK初めてくださったんです。これにはびっくりですが、その方法はここでは国家秘密です。（笑） 私がやったなら、直ぐ自慢するんですけどね・・（笑）
一番大変なのは、孫子の兵法でいう「戦いは、勢いにあり」
いかに勢いという、SNSのノリをつくるかであります。
いまでも、FACEBOOKページを１００人見てくれたらすごいですよね、ホームぺージなんてちょっと大きい企業でも、1日のアクセス30件くらいしかないのは、ざらです。
FACEBOOKページ↓
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SNSがこれからは大事だと思っている企業はたくさんあるんですよね。
でも、これがなかなかむずかしい、社長自ら奮闘すると、社員は静かになります。その静かな社員を盛り上げると、面白くなります。もちろん、社長さん自ら発信するのはとても大事です、否定しません。カリスマにでもなれば、広告塔ですから・・。ただ、そういう方は教えられないのです、いや、誰もマネできないのです、才能が違います。
・SNSなどの研修は1年単位でお受けしています。（毎月3万円〜）
・単発な研修は、教育機関に限りお受けしています。
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